Shopee masih menjadi marketplace favorit para pebisnis online untuk memasarkan produk mereka. Tidak sedikit para penjual online tersebut terus yang mencari berbagai cara meningkatkan penjualan di Shopee. Ada beberapa yang bisa digunakan, salah satunya dengan cara menjadi star seller Shopee.
Star seller, yang sekarang diganti dengan nama Star Shopee ini merupakan salah satu program resmi dari Shopee.
Status star seller bisa meningkatkan tingkat kepercayaan calon pembeli yang nantinya akan beribas pada peningkatan penjualan. Karena penjual yang sudah memiliki status “Star Seller”, merupakan toko asli atau penjual yang memiliki reputasi yang sangat terpercaya, dan sudah banyak menyelesaikan pesanan dengan memuaskan menurut kriteria pihak Shopee.
Star Seller adalah sebuah bentuk penghargaan yang diberikan oleh pihak Shopee kepada penjual yang mampu menjual dan melayani pembeli dengan sangat baik.
Keuntungan Menjadi Star Seller Shopee
Menjadi star seller di Shopee mempunyai beberapa keuntungan. Selain trust atau kepercayaan, sehingga pembeli tidak ragu untuk membeli produk dari toko/ penjual star seller, juga karena ada beberapa fasilitas lebih yang diberikan Shopee.
Beberapa fasilitas yang diberikan Shopee dan keuntungan penjual dengan status star seller adalah sebagai berikut :
Program Gratis Ongkir
Star seller akan mendapat program Gratis Ongkir spesial dengan minimal pembelian lebih rendah dari Penjual lain.
Ini akan membuat pembeli lebih tertarik untuk membeli produk dari star seller, karena bisa mendapat free ongkir dengan minimal pembelian yang lebih rendah.
Sudah menjadi rahasia umum bahwa ongkos kirim menjadi salah satu kelemahan pebisnis online, karena seringkali produk dengan harga yang murah menjadi mahal jika sudah ditotal dengan ongkos kirim. Bahkan tidak sedikit kejadian biaya kirim produk jauh lebih mahal dari harga produk itu sendiri.
Mudah Ditemukan
Penjual dengan status star seller akan lebih mudah ditemukan dengan menggunakan filter pencarian “Star” pada halaman kategori atau pada halaman koleksi
Tag Eksklusif Star
Tag eksklusif ini akan muncul dan dapat dilihat Pembeli di beberapa bagian yaitu :
- Bawah foto profil toko
- Setiap foto produk
- Setiap halaman produk
Prioritas Akses
Star seller akan memdapat prioritas untuk akses ke program dan fitur baru, misalnya seperti Flash Sale Toko Saya, Shopee LIVE dan lain sebagainya.
Biaya Langganan
Biaya langganan untuk layanan program Gratis Ongkir XTRA menjadi lebih rendah.
Bonus Saldo
Star seller akan mendapat bonus saldo iklan 5% atau maksimal Rp50.000/bulan untuk setiap top up Saldo Iklan. Perhitungan batas maksimal bonus dihitung berdasarkan waktu top up & bonus tersebut akan masuk sebelum hari Jumat di minggu berikutnya.
Batas Maksimal Upload Produk
Penambahan batas maksimal produk yang bisa diunggah hingga 10.000 produk. Ini lebih banyak dari Penjual lainnya yang maksimal hanya 2.000 produk (Untuk penjual yang telah memasukkan No. KTP, foto diri, rekening bank, dan sudah terverifikasi).
Dengan berbagai keuntungan dan fasilitas menjadi Star Seller Shopee membuat banyak penjual yang berusaha untuk bisa mengikuti program tersebut, dengan berbagai cara. Tidak heran jika sekarang mulai bermunculan orang-orang yang menawarkan jasa star seller, ulasan, ataupun rating. Bahkan ada yang menjual akun Shopee star seller.
Namun perlu Anda ingat bahwa tujuan dari semua itu adalah untuk meningkatkan penjualan di Shopee. Dan menjadi star seller hanyalah salah satu cara. Masih ada beberapa lain yang bisa Anda lakukan untuk membuat penjualan di Shopee laris.
Silahkan baca :
Cara Meningkatkan Penjualan Di Shopee Dengan Fitur Chat Penjual
Rahasia Jualan Laris di Shopee Yang Belum Banyak Diketahui
Syarat Menjadi Star Seller Shopee
Untuk bisa mengikuti program star seller di Shopee, yang sekarang disebut sebagai program Star Shopee, penjual/ pemilik toko harus memenuhi beberapa Kriteria.
Cara menjadi star seller Shopee bisa Anda baca di halaman resmi help center Shopee, namun syarat menjadi star seller Shopee 2020 sudah mengalami beberapa penyesuaian.
Verifikasi KTP
Penjual harus sudah memiliki KTP yang terdaftar dan sudah diverifikasi oleh Shopee.
Shopee akan melakukan verifikasi KTP asli penjual sebagai bukti bahwa toko yang dikelolanya benar-benar toko miliknya. Dengan verifikasi KTP ini data diri penjual, dari mulai nama asli, hingga alamatnya sudah tercatat pada sistem yang dimiliki Shopee.
Persentase Chat Dibalas
Ketika akan melakukan transaksi, pembeli kadang membutuhkan informasi lebih mengenai ukuran, ketersediaan produk, warna dll. dari produk yang ingin dibelinya dengan cara melakukan chat menggunakan fitur chat penjual Shopee.
Sesudah transaksi pun terkadang pembeli juga melakukan chat untuk memastikan barang terkirim, minta penjelasan cara penggunaan, komplain dll.
Presentasi chat pembeli yang dibalas penjual menjadi salah satu syarat untuk mengikuti program Star seller.
Penjual yang ingin mengikuti program tersebut harus mempunyai presentasi membalas chat pembeli minimal 80%.
Rating Penilaian
Dalam sistem penilaian kepuasan pembeli di Shopee terdapat rating bintang 1 – 5. Pembeli yang puas bisa memberi rating maksimal 5 bintang.
Syarat menjadi star seller di Shopee penjual harus mimiliki rating penilaian minimal 4,5 bintang atau boleh dibilang rata-rata pembeli yang memberikan penilaian antara 4-5.
Presentase Dan Jumlah Produk Pre-Order
Untuk menjadi star seller penjual harus memiliki persentase dan jumlah produk Pre-order minimal 20% selama maks. 5 hari. Dimana perhitungan ini hanya akan dilakukan jika ada minimal 300 produk Pre-order pada bulan sebelumnya
Minimal Transaksi
Penjual atau toko Shopee memiliki jumlah transaksi berhasil sebanyak minimal 100 pesanan setiap bulan
Minimal Pembeli
Penjual harus melayani minimal 25 Pembeli yang berbeda pada bulan sebelumnya
Poin Pinalti
Penjual tidak boleh memiliki poin penalti untuk memenuhi syarat menjadi star seller Shopee
Aktivitas Wajar
Penjual tidak boleh memiliki riwayat pesanan yang tidak wajar, penyalahgunaan program dari Shopee untuk kepentingan pribadi atau melakukan kejanggalan lainnya.
Aktivitas yang tidak wajar bukan hanya membuat penjual tidak bisa mengikuti program star seller, namun juga bisa menyebabkan akun Shopee dibatasi.
Cara Menjadi Star Seller Shopee
Program star seller di Shopee hanya bisa diikuti oleh Penjual terpilih yang sudah memenuhi syarat seperti tersebut diatas. Shopee akan menawarkan program star seller dengan mengirimkan Undangan star seller Shopee kepada penjual.
Penjual yang bersedia mengikuti program tersebut akan mendapat tanda dan fasilitas star seller Shopee.
Syarat Mempertahankan Status Star Seller
Jika Penjual sudah menjadi Star seller, Penjual harus mempertahankan kriteria berikut untuk tetap menjadi star seller:
1. Penjual minimal memiliki persentase chat dibalas 70%
2. Penjual harus mempertahankan rating penilaian minimal 4.5
3. Penjual harus mempertahankan syarat minimal persentase dan jumlah produk Pre-order
4. Jumlah transaksi berhasil minimal 50 pesanan
5. Poin penalti tidak boleh lebih 3 poin
6. Tidak boleh ada riwayat pesanan yang tidak wajar, kejanggalan pada aktivitas akun, atau penyalahgunaan program dari Shopee
